4月23日，国网临沂供电公司安排配电运检人员对坐落市区兰山路的10千伏青龙河二线号开关以下线路进行智能开关、刀闸、避雷器、引线替换作业，并同步展开线路归纳检修。作为国网临沂供电公司配电运检室中心主管刘松有必要每天在现场担任配网运检，紧盯安全出产，并展开技能指导。而这关于本年77天的春检使命来说，只不过是他日常的作业之一。

　　参加作业20多年来，刘松一向坚持干一行、爱一行、专注行。临沂老城区和北城新区10千伏配电线个的配网运检、报修服务、营销服务等他都一目了然，如数家珍，服务客户57.9万户，深受用户敬爱。作业中，他喫苦在先，事事想在前头、干在前头，维护好企业利益，服务好千家万户，深受社会好评。

　　2012年刘松被调到国网临沂供电公司配电运检室作业，那时候，城区配网基础薄弱，又加上临沂是全国第二大物流之都，流动人口多，小加工企业多，导致了线损高、毛病多、电费收回难。这些问题，直接影响了企业利益和形象。面临现状，他没有悲观失望、悲观消沉，而是首要想到自己是一名员。暗下决心，要冲出窘境，在效益功率上奋勇当先。所以，刘松抓的榜首件事便是处理“线损高”的问题。经过报表剖析，城区一条线%，经他们查办的窃电用户就有51户，线%，“线损高”问题得到了有用的处理。

　　毛病停电，既联络公司效益，又影响企业形象。他抓的第二件事便是处理“毛病多”的问题。针对临沂城区配网设备老化，运维检修不到位，形成跳闸多、报修多的情况，捉住线路的危险和薄缺点、只需在恶劣条件下才干充沛露出的规则，他和搭档在高温39度的“桑拿天”等又热又潮又闷气候下，钻进狭隘的电缆沟里，弯着腰接连作业了3个多小时，对城区118条10千伏线多个台区，进行拉网式排查，排查出巨细危险12000多处。在扎扎实实检修改造的基础上，刘松还安排加强技能攻关，先后取得省级及以上各类效果31项，专利32项，其间《缩短10kV配网停电时刻》获全国QC效果一等奖，《环网柜柔性母线装置东西的研发》被中质协引荐参加世界优异效果发布。经过多方尽力，城区配网情况显着改观，毛病大幅下降。

　　电费收回是供电企业经营作业的重中之重。临沂城区流动人口多，房子租借频频，面临的客户情况非常复杂，电费收回一向是个难题。几年的作业下来，他探索出了“拙、巧、法、情”四字收费法。刘松说，在作业上，只需咱们多用心，多动脑，多想方法，强硬手段处理不了的问题，一个“情”字暖人，一个“诚”字感人，就会使企业少一份丢失，多一份收益。

　　在全国突发新冠肺炎的非常时期，刘松作为配电运检室主管，自负年头二至今，一向坚守在抗“疫”保电的岗位上。

　　“客户分接箱有毛病，需求停两个台区，请城西供电所提早下告诉，抢修第二队伍当即到现场。”1月31日，在例行对疫情期间重要线路设备展开特巡时，他们发现10千伏北郊二线临沂第四公民医院环网柜进线电缆头绝缘击穿，该环网柜接带医院用电，若不及时处理，将形成更大面积的停电事端。凭仗多年的作业经验，刘松敏捷安排阻隔毛病点，一同联络分配抢修物料，与抢修人员一同展开毛病抢修作业，经过3个多小时接连作业，顺利完结毛病修正作业，保证了第四公民医院及周边居民用电。

　　为做好疫情防控期间低压业扩报装作业，刘松不等不靠，活跃响应公司要求，自动服务，提早与辖区居委联络，问询是否有新装用电需求，并安排人员整理近段时刻新提交过用电请求的客户，对疫情防控需求的新装事务施行“零上门、零批阅、零出资”服务，对契合用电报装方针、但资料暂不完全的客户，施行“先处理、后补资料”，实在进步便民服务质量。其间，刘家乡、砚台岭疫情防控监测点新装工程也均完结当天受理、当天施工、当天送电，客户满意率达100%。

　　“供电公司的速度和服务真是太好了，这么快就帮咱们处理了急用电的需求，线分钟便为提交用电请求的御碑街社区居民委员会新建疫情防疫检查站合闸送电，遭到客户高度赞扬。针对疫情期间企业相继恢复出产的情况，刘松敏捷安排执行企业客户复工用电安全作业，帮忙企业调整优化用电行动、拓荒业扩报装绿色通道等作业，全力为各企业用户复工复产后安全可靠用电保驾护航，累计完结10家企业复工用电。

　　“在这个特别时期，咱们更要活跃推行线上事务处理方法，让客户畅享“微电力”服务，足不出门就可以用上电、用好电……”疫情防控的特别时期，“无触摸”成为市民和企业处理各种事务的首选方法，自2020年1月21日开端，刘松便安排各班所经过微信朋友圈、物业服务群等方法大力推行“网上国网”APP，为客户供给交费、办电、毛病报修等7×24小时在线服务，电子发票在线打印、增值税发票免费寄递，让客户“一次都不跑”。疫情产生以来，共受理客户改变事务46件，悉数经过线%。

　　作为一名员，刘松还带领国家电网山东电力（临沂）员服务队配电分队先后完结327项严重政治保电，参加飓风“达维”等严重抢险救灾，在优化营商环境、棚户区建造等民生工程面前，显示了党员前锋榜样和国家栋梁效果。

　　在城市配网建造方面，狠抓超前规划、精准出资，率先在全省试点成功城区网格化规划，配网规划颗粒度细化到台区。面临用电负荷快速增长的严峻形势，策划并施行了“6•30”配网建造攻坚战，3年累计投运新线条线路的重过载问题。新建台区126个，完结了132个台区的重过载及低电压管理，城区户均配变容量由2.86kVA提升至3.54kVA。担任作为，拓荒重过载问题“绿色通道”，问题处理时限由2016年10天降至5天。

　　他带头展开无违章创立，全年共有11个班组、659人次被评为“无违章班组、无违章员工”，在同规划车间中位居全省前列。创造性展开配电线路归纳检修，线%。建立专家团队，自动对接63个政府部门、49个校园、29个医院等重要客户，帮忙其查改用电安全危险，并建立了长时间协作机制，得到了用户的高度赞扬。

　　安排编制《毛病抢修典型事例》，十年来1.9万次抢修服务“零超时、零投诉、零事端”，重复毛病报修率下降71.5%。广泛展开“五进”服务活动，累计同20个社区、12所幼儿园和中小学、30家企业以及19名孤寡老人、烈军属建立了长时间结对帮扶联络，让民意更暖。多年来，他和服务队员重复测量所辖100平方公里的土地，收成了113封感谢信、57面锦旗。服务队两次取得国家电网公司“优异员服务队”称谓，被国网公司评为“为民•务实•清凉先进典型”团队，被国网山东省电力公司评为“十佳国网电网彩虹员服务队”。

　　在刘松的带领下，配电运检室先后荣获国网公司“优质服务十大标兵团体”“电网前锋党支部”，山东省“工人前锋号”、“青年安全出产示范岗”，山东省电力公司“抗台抢险保供电功臣团体”、“先进党支部”。其自己荣获山东省电力公司劳作榜样，山东电力集团公司“优异员工”，临沂市复兴沂蒙劳作奖章，临沂市职业道德十佳标兵，山东电力集团公司“抗台抢险先进个人”，获各类专利37项，世界级QC效果2项，各类国家级效果9项，省级效果14项。

　　谈及荣誉，刘松说，能取得山东省五一劳作奖章这个荣耀的称谓，他深感荣耀。“这是国家对底层电力作业者的认可。”但一同，他感到身上的担子更重了。“其实咱们整体电力员工都是这么干的，他们人人都是‘劳模’。安排给了我一个这么崇高的荣誉，我很骄傲，更有责任感和使命感，个人荣誉怎样在集体作业中更好的发挥效果？只能是越干越好。”刘松说，他要把这份沉甸甸的荣誉，在今后的作业中持续发挥好，把为民服务的方针做实，做到位。公民电力为公民。持续实行自己的责任，为临沂电力工作作出自己应有的奉献！